Q&A
配送について
A1.
はい、できます。
"カゴ画面"で［買い物を続ける］ボタンをクリックしてください。
ショップ画面に戻るので、お買物を続けてください。
"カゴ画面"に選んだ複数の商品が表示されます。
A2.
数量を変更後、［変更］ボタンを押して確定させてください。
恐れ入りますが、"カゴ画面"で数量を変更したら、隣の［変更］ボタンを押して、変更を確定させてください。
A3.
はい、できます。
同一商品複数も含め商品数量が2つ以上、"カゴ画面"のリストにあれば
"レジ画面"に進むと、〈ギフトなど複数の住所へ送る（最大100か所まで）〉を選択できます。
［お届け先を追加する］を押して、お届け先情報を入力してください。
複数のお届け先情報を入力できたら、［振分数］で、それぞれのお届け先へ送付する商品個数を選択してください。
A4.
申し訳ございません。返信メールにはご注文者様と別の住所に配送される旨も、配送先情報も載りません。もし、ご確認の必要がある場合は、京王パスポートクラブまでお電話ください。
京王パスポートクラブ 通販担当
03-3299-9966・9696
（受付時間 10:00〜18:00〈1月1日・2日を除く〉）
A5.
はい、できます。"お届け先情報入力画面"での「お届け希望日」欄のメニューより［お届け希望日］［時間帯指定］を選択してください。
現在、東北地方太平洋沖地震の影響により、お届け希望日指定などのサービスが承れなくなっております。
ご注文いただいた商品は、ご注文確認、準備でき次第、随時発送を心がけております。
ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
A6.
○すでに注文完了の場合
お手数ですが、京王パスポートクラブまでお電話で、ご変更内容をお知らせください。
京王パスポートクラブ 通販担当
03-3299-9966・9696
（受付時間 10:00〜18:00〈1月1日・2日を除く〉）
○注文未完了の場合
［戻る］ボタンで"レジ画面"の一番最初まで戻り、送り先の選択を変更してください。
A9.
「会員番号」とは、お客様のカードに記載されている16桁の番号です。会員番号をご入力される際は、4桁毎にハイフン（-）でつないでください。
（見本のようにご入力をお願いいたします。）
A10.
カードの右下に「有効期限： ○○/20○○」または「有効期限： ○○/○○」と記載されています。
ご入力される際は、「○○月/○○年」や、カードに書いてある通り「○○／20○○」でも問題ありません。
A11.
カード左下のカタカナ名または英語名のことです。
A12.
"入力確認"ページで［この内容で注文する］ボタンを押す前であれば中止できます。
また、間違って"この内容で注文する"ボタンを押してしまった場合は、すみやかに京王パスポートクラブへお電話でご連絡ください。
京王パスポートクラブ
通販担当
03-3299-9966・9696
（受付時間 10:00〜18:00〈1月1日・2日を除く〉）
［戻る］ボタンで、"カゴ画面"まで戻り、リストに載った商品を［削除］ボタンで削除すれば、手続きは中止となります。
（また、生活快適ショップのページを閉じることによっても中止できます。）。
A13.
はい、できます。
"レジ画面"のカード情報入力欄最下部の名義欄に、その旨をご記入ください。
"レジ画面"のカード情報入力欄最下部の名義欄に、メモができるようになっておりますので、こちらに「のしに『御祝』と入れてください」といった旨をご記入ください。
のしの例
「内祝」、「御祝」etc
A14.
［戻る］ボタンで"カゴ画面"まで戻り、もう一度メッセージを入力し、［購入手続きへ］ボタンを押す。
"カゴ画面"まで戻ったら、品名のリンクを押し、もう一度入力画面へ。
入力画面で、新しいメッセージを入力。
カートに古いメッセージの商品が残っていますので、これは、［削除］ボタンで削除してください。
